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避免劳民伤财 约克区首设房屋纠纷调解机构

发布 : 2016-10-29  |  来源 : 星岛日报  |  字体: [ ]

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■不少人会选择将名下物业或自住房屋地库出租。星报资料图片

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■左起:贝理、林璧颖与Housing Help Centre行政主任Mary Ann Proulx。

本报记者

 约克区首个房屋纠纷调解服务机构本月正式成立,业主和租客可以透过这项免费服务化解争拗,避免劳民伤财闹上法庭。约克区社区法律援助中心行政主任指,曾处理一名极度抑郁租客的个案,事主并不缺钱,但因太抑郁连开支票放入信箱也不愿意做,累积不少欠租,被物业经理向租务法庭取得驱赶令,若有调解机制,只需要安排一名人手花几分钟代写支票便可轻易解决问题。

为了突显调解机制的中立性和不偏不倚的立场,这项服务设在协助市民寻找出租屋的Housing Help Centre。约克区社区法律援助中心行政主任贝理(Dennis Bailey)表示,希望新服务能够令更多租客免被驱赶(eviction)而无家可归(homeless)。无家可归并不一定是露宿街头,可能是暂时寄居亲友地库或客厅沙发,又或是到庇护中心栖身,没有固定地址,在技术上都算是无家可归。

租客被逐最坏情况或露宿

贝理指出,约克区租务法庭裁定业主驱赶租客的判决,在过去10年均是全国最低,远低于全国平均水平,也远低于一个健康租屋市场的范围。他认为这是由于约克区的出租屋空置率相当低,租客若被驱赶会衍生连串严重后果。
多伦多不少社区出租屋林立,租客可以很容易便找到屋住,儿童甚至不必改到其他学校读书,但约克区租客若被业主驱赶,很可能要搬到其他市镇,甚至迁离约克区,对低收入家庭造成很大负担,有子女的家庭亦要忙于转换学校和重新找家庭医生,产生很大困扰,最坏的情况是无家可归。
贝理表示,房屋纠纷调解服务并不是处理一些日常的鸡毛蒜皮问题,而是日积月累的争拗。如果调解不能够化解问题,将会发生租客被驱赶的情况。他指约克区租务法庭极希望业主与租客能够透过调解方式解决问题,但在法律上,租务法庭不能够下令与讼双方调解。贝理相信,随著房屋纠纷调解服务更广为人知,租务法庭未来可能以延缓裁决两星期的方式,间接要求双方调解。约克区房屋纠纷调解服务是由公益金提供经费,初步拨款为期两年,如果有需要将继续资助并扩大项目。约克区居民可致电905-505-2535查询房屋纠纷调解服务。
曾经在多伦多圣士提反社区中心担任调解员的林璧颖表示,约克区房屋纠纷调解服务是依据圣士提反的成功模式。圣士提反的调解服务自1985年设立以来,处理超过5,000宗纠纷,成功率高达85%。

调解员居中斡旋协助沟通

她说,圣士提反的成功定义是双方签订一份具有法律约束力的调解协议,即使未能达成协议,起码双方有机会在调解员协助的安全环境下,以一个互相尊重的态度去全面了解对方的立场,未来再发生其他冲突,双方的互动方式也会有所改善。
通常在发生冲突之后的第一次对话,双方都难以接纳对方的立场。她说,调解员居中斡旋,可以让一些充满情绪化的言词,改为较客观的字眼,从而令双方更平心静气去了解对方的感受。
除了业主和租客的问题之外,不少分租单位也会发生租客与租客之间的纠纷。当租客彼此一再向业主投诉,也许便应该尝试采取调解方式解决争拗。
她指调解工作绝少涉及法律规定的业主租客权益,往往是个人问题,例如有心理健康问题的租客,每个月有一、两天会突然在晚上叫喊,这是心理问题,对其他租客构成滋扰。业主和租客透过调解服务可以找出问题的症结,例如租客是否缺乏药物又或是忘记服药,然后由合作的社工团队转介各种需要的服务并跟进健康情况,以药物或其他方式解决问题。


关键词:房屋纠纷   调解   约克区   
C02
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朋友的一句话:“来加拿大,我们的心态一定要归于零”,至今让我铭记在心。

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