综合报道

美国苹果公司推出的最新智能手机iPhone 4，被指不锈钢机身边缘的天线设计有毛病，导致讯号接收不良及出现断线问题，成为众矢之的，美国更有权威消费刊物不建议读者购买。成为千夫所指的苹果行政总裁乔布斯终于站出来会见传媒，就这宗「天线门」风波解画，但并没有预期的道歉，反指外界把天线问题夸大；更没有期待的回收，乔布斯只是为每名用户免费赠送一个手机胶套，并指用户若仍然不满意，可以在30天内把完好无损的新机退还，可获全数退款。

iPhone 4在6月24日开售后，短短3天创下170万部的销售量，迄今销量更已突破3百万部，被乔布斯形容为史上最完美的产品。

但它的天线设计缺陷导致用户握紧手机左下方时讯号接收不良或出现断线，因而备受外界质疑。美国《消费者报告》日前甚至直接告诉用户，不推荐购买此款有缺陷的手机。

一时间，舆论对苹果公司口诛笔伐。科技界、媒体和消费者更推测乔布斯可能会採取若干补救措施，包括就天线设计毛病道歉、回收产品及修补软件等。

乔布斯周四在苹果硅谷总部召开歷时90分钟的记者会，交代这宗「天线门」风波。他并没有就不锈钢机身边缘的天线设计出问题道歉，仅承认iPhone 4接收讯号的确有瑕疵，并坦言「我们并不完美」，但同时强调没有任何一款手机接收讯号是完美无缺的。

他在记者会上展示竞争对手的手机断线的片段，当中包括Blackberry制造商Research in Motion、台湾的宏达电（HTC）及南韩的三星（Samsung）等。

供免费保护胶套作补偿

他力指外界渲染iPhone 4的讯号接收瑕疵，把问题夸大，指购买了新机的用家中，公司迄今收到关于新机天线及接收问题的投诉仅佔0.55%，并指仅有1.7%的美国买家把新机拿回AT&T公司退货。

他向不满意新机的顾客致歉，但不承认天线的设计出问题，又指有关他早于一个月前便知道天线设计有毛病的报道「胡说八道」，强调若有人指出产品设计有问题，他们会即时派员处理。

他说：「我们对于天线的设计十分满意，我们不认为我们现时出现了大问题，需要进行修补。」

他表示，愿提供免费保护胶套Bumper给用户作为补偿，消费者可从下星期起透过苹果网站申请免费的Bumper套。

Bumper每个要价29美元，已购买这个胶套的用户可获全额退款。

除了已购买iPhone 4的用户外，凡在9月30日前购买iPhone 4手机的消费者，也可以享受这项优惠。

若消费者仍不满意，乔布斯指他们可在30天内退还新机，即使和AT&T有长期合约的消费者也可以申请全数退款。

料可销售千万部