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罗渣士(Rogers)推出国粤语自助电话服务

[ 时间:2017-01-17 14:07:54 | 来源:加拿大都市网 www.dushi.ca]

2017116日,多伦多讯 无论是付帐、查询硬件升级或选用漫游如家(Roam Like Home)等服务,自去年124日开始,罗渣士(Rogers)华裔客户已可选择以自己熟悉的语言 ,使用该公司提供的互动语音自助服务(IVR)

罗渣士致力于提升客户体验及提供能为客户节省时间的自助选项。除了英语和法语外,华语客户还可选择以广东话或国语办理不同服务。

自助服务是让繁忙的现代人迅速地通过电话完成所需服务的最佳方法,不但可省却等候与客户代表交谈的时间,还可让更有效地运用你的时间处理生活中更重要的事情。

罗渣士客户可通过互动语音自助服务系统,快速完成所需的服务,部分服务包括:

        缴付帐单

        通知已付帐项

        查询是否符合硬件升级资格

        选用漫游如家(Roam Like Home)等服务,只需缴付每日$5$10的费用,便可在海外逾100个地区旅游时,享用如家中一样的通话。

欲使用罗渣士华语服务的客户,可拨打1-800-787-7953的广东话及国语专线,然后根据语音指示完成相关办理。如果还需要与讲广东话或国语的客户代表交谈,可稍等,客户代表会尽快接听的电话;否则,交易完成后便可挂线。

自助电话服务只是罗渣士众多发展计划之一,目的是让客户们能以自己最惯用的语言与罗渣士进行业务往来。

罗渣士是加拿大领先的多媒体集团,业务范围遍及个人及商业通讯、科技发展、娱乐、电子及印刷传媒及商业传讯等高端服务;凭着高瞻远瞩的愿景创建及发展通讯科技,为加拿大人提供更方便、舒适及自由的生活方式。

欲查询有关罗渣士自助电话服务的详情,浏览www.rogers.com.

 


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